Na Moda e Charme Kids, nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada compra. Se você não estiver totalmente satisfeito com o produto recebido ou se tiver se arrependido da compra, oferecemos opções de trocas e devoluções para que sua experiência seja positiva e tranquila.
Caso você deseje trocar um produto, poderá solicitar a troca em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99830-2559 ou envie um e-mail para [email protected]. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o procedimento.
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99830-2559 ou envie um e-mail para [email protected]. Informe seu nome completo e número do pedido. Após a devolução do produto, você receberá o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias a partir do recebimento.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (37) 99830-2559 ou um e-mail para [email protected]. Inclua o nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (fotos ou vídeos são recomendados). Após análise, o reembolso será processado em até 30 dias, usando o mesmo método de pagamento da compra.
Para devoluções por arrependimento ou defeito, seguiremos o processo de logística reversa, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto pelos Correios, sem custo adicional.
Recomendamos reutilizar a embalagem original para enviar o produto. Se isso não for possível, use uma embalagem adequada para proteger a peça durante o transporte.
Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas, devoluções e reembolso, entre em contato com nosso time de atendimento:
